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沟通技巧说话沟通,谨防无意识伤人

说话沟通,谨防无意识伤人
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得体的语言是一杯香茗,让人心清气爽;反之,即使是在自己无意识情况下,也会伤人又伤己,给自己的人际交往带来很大麻烦。下面是三种我们应力避的表达方式。

一、不符事实的表达

前几天,我的导师通知我不能继续留在实验室学习了。实验室位置空着也是空着,不用也浪费,院里为什么不给我们学生用呢?对于这件事我一直很不理解。每一次同学问我在实验室的情况时,我总是气呼呼地说:“都被导师赶出来了,还做什么实验?”问的同学一脸惊讶,当问及原因时,我也总是把矛头直指我的导师。那天遇到辅导员,我向他说了相同的气话。辅导员立即严肃地纠正道:“说话怎能这么不注意呢?语言表达能力是一个大学生最基本的素质,让学生搬出实验室,是实验室的整体统筹安排。你这样说话,可能是无心的,但是别人听了,会给你导师造成多大的影响啊,你这样说,让你的导师听到了,多伤老师的心啊!”

几句话让我的脸红到了脖子根,细细一想,是啊!我的导师平时对我很好,而且我也一向非常尊重他,为什么我要这么说呢?可见说话之前不思考,图嘴顺,说一些不符合事实的话,很可能在无意识中伤害你不想伤害的人,在人际交往中给自己设置了障碍。

二、语意直白的表达

邻居家的小孩考上了市里最好的高中,在我父母面前谈起时一脸的兴奋和自豪。可是当父亲听说他们家小孩要多交一万元的赞助费时,随口说道:“现在上高中就这样,分不够,钱来凑。”邻居一听这话,脸上的笑容立刻消失得无影无踪,很是尴尬,用一句不相干的话岔开后,就借故匆匆走开了。

父亲说的确是实情,但是他的话太直白了,在说出事实的同时,没有考虑到邻居的感受,让正沉浸在喜悦中的邻居下不来台,造成了尴尬的场面。如果父亲这样说:“现在的某些高中借故乱收费现象很严重,统招生名额没几个,你家小孩只要交一万元,我听说有些人家的孩子,交四五万还不一定收呢!”尽管表达的是同一个意思,都是对现行高中教育的不满,这样说,邻居一定会很高兴地表示赞同。可见表达同一种意思,不同的表达方式会起到截然不同的表达效果。

三、臆断的表达

有一天,我正在为一份文件忙得焦头烂额,这时,办公室副主任却让一位同事给我一张到收发室领取信件的凭证,让我当天务必去领取。这些事一向是他的分内事,怎么突然让我这个主任去拿?我不高兴地问带信的同事:“他自己怎么不去?”带信的同事也不知道原因,就随口猜测道:“可能他现在工作忙,没有时间拿,所以让你代拿一下。”我正没好气,听这么一说,气更不打一处来:“他这个副主任好大架子啊!他工作忙,我难道就闲着吗?”当我一肚子怨气跑到收发室看时,才知道冤枉了他。原来是我的一份快递,需要本人才能取。

因为自己的臆断,口无遮拦地说出了伤害同事感情的话,不但给带信的同事留下了很不好的印象,而且会影响同事之间的关系,给以后的交往带来麻烦。因此,在没有弄清事实真相之前,千万不要随便攻击他人。

在生活中,我们无时无刻不在用语言和别人打交道,说话得体,关系和谐,皆大欢喜;说话不当,关系恶化,两败俱伤。以此看来,我们不得不慎重地说话啊。

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